ат-боты — это волна будущего, поэтому вам нужно подумать, как вы можете использовать эту технологию, чтобы повысить уровень лидогенерации.
Если вы еще не слышали, обещание искусственного интеллекта не основано на будущих достижениях. Сейчас он широко используется для трансформации цифрового бизнеса. Чат-боты (автоматические сообщения в чате), основанные на интеллектуальных алгоритмах и машинном обучении, обещают позволить компаниям связываться с потенциальными клиентами лучше, чем люди, при этом радикально сокращая численность персонала и административные расходы.
Десятки технологических компаний создали платформы чат-ботов, которые предоставляют заранее запрограммированные ответы на вопросы на основе такой информации, как предыдущие взаимодействия с веб-сайтом, активность в социальных сетях и семантический анализ. Лучше всего то, что эти боты могут интерпретировать намерения посетителей. Если вы знаете намерение, вы знаете, что сказать дальше, и в этом «секрет» воспитания потенциальных клиентов.
Искусственный интеллект
и машинное обучение для маркетинговых обзоров
Загрузите наш бизнес-ресурс — Искусственный интеллект и машинное обучение для маркетинга
Это руководство призвано помочь компаниям любого размера применять искусственный интеллект в маркетинге. Теперь все предприятия могут внедрять машинное обучение, используя рекомендованные нами услуги. Это руководство объясняет, почему и как, в действенной и практической форме.
Маркетинговый брифинг о понимании искусственного интеллекта и машинного обучения
Здесь я расскажу, как чат-боты на базе искусственного интеллекта совершают революцию в привлечении потенциальных клиентов для SaaS-бизнеса. Я имею в виду реальные перемены: если вы продолжите генерировать лиды так, как вы это делаете сейчас, вы скоро начнете терять потенциальных клиентов из-за того, что конкуренты примут новые методы.
Некоторые удивительные данные
Пришло время разбудить ваш искусственный интеллект. Согласно опросу, проведенному в 2016 году поставщиком платформ автоматизации маркетинга HubSpot, 63% людей, использующих технологии искусственного интеллекта, даже не подозревают, что используют их. Это действительно прозрачная технология!
63% людей уже используют инструменты искусственного интеллекта, даже не подозревая об этом.
В частности, исследование показало:
Использование голосового поиска значительно возросло, поэтому специалистам по SEO/SERP следует принять это к сведению. Siri, Google Voice, Alexa и другие явно движут этой тенденцией.
Потребители могут с уверенностью покупать товары у роботов, предоставляющих индивидуальные услуги.
Люди очень охотно используют ИИ-ботов для обслуживания клиентов, особенно для простых запросов и вопросов.
За последние несколько лет обмен сообщениями в Интернете резко возрос благодаря SnapChat и Facebook Messenger. Обмен сообщениями явно стал типом приложений, на который стоит обратить внимание.
Глобальные ежемесячны
е пользователи приложений для обмена сообщениями
Если вы продаете миллениалам или подросткам, вы знаете, что обмен сообщениями — это де-факто форма общения. Их привычки обмениваться сообщениями с помощью смартфонов будут стимулировать маркетинговые разговоры на долгие годы вперед.
Как мы сейчас собираем лиды
Подумайте, как вы сейчас собираете и проверяете потенциальных клиентов SaaS. Обычно это включает в себя:
Создайте специальную целевую страницу.
Инвестируйте в SEO, PPC и социальную рекламу, чтобы привлечь трафик на эти страницы.
Предлагайте дополнительные загрузки на этих страницах через формы для потенциальных клиентов.
Получите контактную информацию потенциального клиента — имя, адрес электронной почты, номер телефона и т. д.
Отправляйте потенциальным клиентам серию вдохновляющих писем.
Обращение к тем, кто
более «заинтересован», может привести к продажам.
В ходе этого процесса отделы продаж часто:
Получите большое количество поддельных (или некоммерческих) адресов электронной почты и номеров телефонов.
Поговорите со множеством неквалифицированных потенциальных клиентов (недостаточно авторитета, недостаточно бюджета и т. д.), которым не подходит их продукт.
Проигрывание большого количества «тегов голосовой почты», отнимающих много времени.
Это может очень расстраивать некоторых менеджеров по работе с клиентами. Они не только были раздражены, но и не привлекали достаточно потенциальных клиентов.
Очевидно, что пришло время
олее разумных способов взаимодействия с потенциальными клиентами. Появились чат-боты.
чат-бот
новые и лучшие способы
Методы на основе искусственного интеллекта для привлечения и развития потенциальных клиентов включают в себя:
Предлагайте посетителям чат-ботов в подходящее время на вашем веб-сайте и целевых страницах.
Попросите участвующих посетителей предоставить им электронную почту и задайте несколько уточняющих вопросов.
Узнайте больше о своих потенциальных клиентах с помощью вложений данных (CRM, социальные сети и т. д.).
Переведите посетителя к следующему этапу процесса — будь то представитель человека, захват электронной почты (чтобы бот мог отправлять интересующий контент) или что-то еще.
Запустите свою машину по привлечению потенциальных клиентов и конверсии (ключевой частью которой зачастую является контент-маркетинг).
Этот новый процесс не означает, что люди никогда не будут в нем участвовать. Это просто означает, что люди получат более квалифицированных и информированных потенциальных клиентов, что облегчит конверсию.
Автоматически планировать встречи
Лучшие чат-боты могут интегрироваться с вашим календарем и приложениями для конференц-связи (такими как Calendly, Assistant.to и Zoom), чтобы в нужный момент в чате ваш бот мог отправлять вашим посетителям ссылку для планирования звонков.
По моему личному опыту, это экономит много времени. И самое главное, это освобождает вас и ваш административный персонал для выполнения более важной работы.
Интеграция с инструментами
.Наши продукты по номеру телефона включают обычную дневную базу данных мобильных телефонов. Нам нужно знать, как проводить наши кампании. Мы можем делать все чер Специальная база данных ез наш PAN. Наш продукт — это продукт надежной и заслуживающей доверия организации. Мы будем использовать телефон в специальной теории, ведя эти продукты
для работы с клиентами
Говоря об интеграции, ведущие чат-боты предлагают интеграцию на уровне API с клиентскими приложениями, такими как:
Календарь Google — для планирования встреч.
CRM – для понимания действий по контакту с клиентами.
Пакеты автоматизации маркетинга, такие как HubSpot и Marketo.
Аккаунты в социальных
сетях (через вложение данных – подробности ниже).
Магазины электронной коммерции, такие как Spotify, для доступа к данным транзакций.
База знаний – быстро рекомендуйте полезные статьи потенциальным клиентам.
Например, благодаря интеграции с такими CRM-приложениями, как Salesforce, SugarCRM или Zendesk, ваш чат-бот может передавать данные о клиентах и потенциальных клиентах непосредственно в рабочее пространство ваших торговых представителей.
Прикрепите сторонние данные
Используя только введенный адрес электронной почт Технологии полезны, но решающее значение имеют данные ы, платформа чат-бота может использовать сторонние приложения для добавления таких данных, как полное имя, местоположение, должность, информация о компании и ссылки на социальн aub directory ые профили.
