Когда дело доходит до вашей воронки электронного маркетинга, ключом к реализации и внедрению этого подхода к продажам является сегментация потенциальных клиентов, чем конкретнее, тем лучше.
Я вижу это постоянно: компании отчаянно пытаются продать. Они готовы продать вас еще до того, как узнают вас. Это похоже на продавца в розничном магазине, который, как только вы заходите в магазин, говорит: «Эй, я знаю, что вам нужно, и это прямо здесь!» И, возможно, вы никогда больше туда не поедете.
Такой «коммерческий подх
од» устарел и был заменен подходом персонализированных продаж. Когда дело доходит до каналов маркетинга по электронной почте, ключом к достижению и реализации этого подхода к продажам является сегментация потенциальных клиентов: чем конкретнее, тем лучше.
Зарегистрируйтесь для бесплатного членства
Если вы все еще сомневаетесь, вот убедительная статистика от поставщика автоматизации электронной почты Mailchimp:
Сегментированные кампан
ии по электронной почте имеют открываемость на 14,3% выше, чем несегментированные кампании.
Сегментированные кампании по электронной почте получают на 101% больше кликов, чем несегментированные кампании.
В сегментированных кампаниях по электронной почте процент отписок на 9,4% ниже, чем в несегментированных кампаниях.
Всегда помните о своей цели: создать более личные и чуткие связи с потенциальными клиентами, чтобы вы могли лучше продавать им и обслуживать их. Самое главное, что эти более тесные связи приведут к более высокому уровню вовлеченности и конверсии, а также к большей лояльности клиентов.
Основы сегментации
[Источник изображения]
Это зависит от вопроса, который вы задаете
Во-первых, для тех, кто не знает, позвольте мне дать определение «сегментации»: процесс разделения потенциальных клиентов на группы на основе общих характеристик. Некоторые из этих характеристик являются неотъемлемыми (например, основаны на демографических или психографических данных), тогда как другие являются поведенческими (т. е. вещами, которые вы узнаете, когда потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим брендом).
Допустим, у вас есть веб-сайт ToddlerStomp.com, на котором продается обувь для малышей (детей в возрасте от 1 до 4 лет). Обувь, которую вы продаете, великолепна: стильно выглядит, долговечна и произведена ответственно. Но по какой-то неизвестной причине ваши клиенты не стучатся (или не входят) в вашу виртуальную входную дверь.
Пособие по автоматизаци
и электронной почты и маркетинга
Загрузите наш персональный ресурс для участников — Пособие по автоматизации электронной почты и маркетинга.
Если вы хотите улучшить общение с клиентами, расширить список подписчиков или оптимизировать рекламные предложения по электронной почте, это лучшее место для начала.
Доступ к электронной почте и руководствам по автоматизации маркетинга
Итак, как же сделать так, чт
обы они были более вовлечены? Используйте возможности сегментации. Например, найдите всех потенциальных клиентов, которые состоят в браке и имеют одного или нескольких детей в возрасте до 4 лет. Или потенциальный клиент, который подписался на вашу рассылку, проверил первые два письма и больше ничего не сделал. (Оба, вероятно, являются целями ToddlerStomp, верно?)
Итак, как сегментировать? Чтобы получить ответы (сегменты), вы сначала задаете вопросы и отслеживаете клики, которые помогут вам выявить эти уникальные черты личности.
Пример: Новые подписчики электронной почты на ToddlerStomp.com.
Допустим, один из ваших посетителей только что подписался на вашу рассылку по электронной почте. Это здорово, но не имеет финансовой ценности. Какой первый вопрос вам следует задать при отправке следующего электронного письма? Подождите минутку, давайте сначала подведем итоги.
Прежде чем начать задав
ать вопросы, вам следует подвести итоги того, что вы уже знаете о каждом потенциальном клиенте. Привязывая определенные данные о сеа
нсе веб-сайта (например, дату посещения, состояние и используемое устройство) к их электронной почте, вы уже знаете о них кое-что, что можно использовать для адаптации ваших последующих маркетинговых сообщений.
Например, если потенциальный клиент из Миннесоты и сейчас конец ноября, скорее всего, ему нужна пара теплой обуви для ребенка. Итак, вы можете задать свой первый вопрос, основываясь на этих основных предположениях.
Но вам также следует пр
BTUC — одна из наших баз данных телефонов. Наши данные о телефонных номерах — это ежедневная необходимость. Нам нужно знать, как проводить наши кампании. Мы Список номеров сотовых телефонов Америки можем делать все, что угодно, через наш PAN. Мы можем вести свой личный бизнес по телефону и рекламировать его в социальных сетях. Каким будет наш продукт?
оверить эти предположения. В этом случае посетителем может быть бабушка и дедушка ребенка, которые хотят купить пару рождественских туфель для своего внука. Это совсем не похоже на маму-покупателя.
Итак, вы можете начать так: «Спасибо, что присоединились к внутреннему сообществу ToddlerStomp, где вы можете получить персонализированный опыт покупки обуви для своих детей!»
Где живут ваши дети
[Выбор штата по умолчанию — Миннесота, изм Google меняет избранные фрагменты и рост электронной коммерции – Обзор … енить необязательно]
«Мальчик или девочка?»
[Выберите девушку, ма aub directory льчика]
«Когда у него/ее день рождения?»
[месяц/день/год]
Предоставьте потенциальным клиентам следующие шаги
После того, как лид нажмет кнопку «Продолжить», вы сможете:
(Путь 1) Просто сохраните их информацию и подождите несколько дней, прежде чем отправлять им еще одно электронное письмо. Например, вы можете адаптировать это письмо для людей из стран с холодным климатом, которые покупают женскую обувь.
