Oletko koskaan kuullut ilmaisua “asiakas on kuningas” ? Se on vanha liiketoiminnan motto, joka korostaa, että kaikki pyörii asiakkaan ja hänen kanssaan olevan liikesuhteen ympärillä.
Nykyään ei riitä, että myydään, täytyy valloittaa! Suhdemarkkinoinnin avulla ohjaamme strategiaa asiakkaiden mielipiteen ympärille, jatkuvaan yhteydenpitoon asiakkaisiin, tarjoamme heille apua, sisältöä, tietoa, vastaamme heidän kysymyksiinsä jne. Olemalla aina läsnä heidän elämässään luot elinkelpoisen pitkäaikaisen suhteen asiakkaiden kanssa.
Nykyään myyminen ei riitä,
sinun täytyy valloittaa!
Sisällysluettelo
1. Vahvista asiakassuhteita
2. Asiakasuskollisuustekniikat
3. Kuinka voimme soveltaa kaikkia näitä tekniikoita käytännössä?
1. Vahvista asiakassuhteita
Nykypäivän markkinoilla, joilla on niin monia yrityksiä, jotka tarjoavat lähes identtisiä tuotteita ja palveluita, on tullut elintärkeäksi paitsi kyky houkutella uusia asiakkaita, myös mikä on paljon tärkeämpää: pitää heidät ja ylläpitää niitä.
Potentiaalisten asiakkaiden lojaalisointi on markkinoinnin maailman romanttisin osa, sillä se keskittyy etsimään, kuinka saada heidät rakastumaan heihin ja rakentamaan heidän kanssaan pitkäaikainen suhde. Asiakkaat ovat vastaanottavaisempia niille yrityksille, jotka yrittävät mennä pidemmälle ja tuntea empatiaa heidän kanssaan. On helpompi pitää asiakkaat tyytyväisinä kuin houkutella uusia. Tiedät tämän hyvin!
asiakkaat-jakelijat-blogi
Niin paljon rahaa kuluu (tai pitäisikö sanoa, hukkaan) yrittää houkutella uusia asiakkaita yritykseen
kun todella tarvitsee vain pitää nykyiset (tai nykyiset) asiakkaat tyytyväisinä.
Useimmat yritykset pyrkivät houkuttelemaan asiakkaita entistä enemmän, American Management Associationin mukaan 68 % asiakkaista luopuu liikesuhteesta palvelupuutteiden vuoksi. 90% menetetyistä asiakkaista ei edes yritä ottaa yhteyttä yritykseen selittääkseen, miksi he luopuivat suhteensa.
”Uskollinen asiakas on se, joka jatkaa tuotteiden ja palvelujen ostamista tietyltä brändiltä, koska hänen ostokokemuksensa on ollut tyydyttävä.
2. Asiakasuskollisuustekniikat
Tyytyväisen asiakkaan vaikutus voi olla ratkaisevampi, jos käytät näitä ehdottamamme tekniikoita:
1. Sosiaaliset verkostot ovat uusi ” suullinen”: Sosiaaliset verkostot ovat erinomainen työkalu tunkeutua kohdeyleisöimme. Ei ole epäilystäkään, että parisuhdemarkkinointi hakee internetin käyttäjien tukea ja laajentaa tällä hetkellä suusta suuhun yhteisöissä, kuten Facebookissa, Twitterissä, Google+:ssa, LinkedInissä tai Instagramissa.
Emme ole koskaan olleet niin yhteyksissä kuin nyt, se, mikä oli joskus tapaus, jossa ihmiset jakoivat tilanteen 10 ystävän kanssa, voi nyt olla virusverkko.
2. Palautejärjestelmä : Mikään ei ole parempi uskollisuusase kuin omien asiakkaiden kuunteleminen . Palautejärjestelmä, kuten tyytyväisyyskysely tai pelkkä keskustelu heidän kanssaan, auttaa sinua saamaan ensi käden mielipiteensä heille Telegram Data tarjoamastasi palvelusta. Tämä palaute voi olla laukaisinta toteuttamaan loistavia parannus- ja innovaatioideoita, joita he heittävät sinulle. Kuunteleminen ei ole koskaan auttanut niin paljon!
Esimerkiksi: Jos suoritat kyselyn joitain kysymyksiä joita voit esittää asiakkaillesi ovat:
Voisiko ystävä suositella yritystämme?
Millä osa-alueilla voisimme mielestäsi parantaa?
3. Kokemuksia ja menestystarinoita : Hyvä idea on jakaa aiempia menestystarinoita , jotka paljastavat yrityksesi viestintä- ja yhteistyötyylin asiakkaiden kanssa sekä heidän saavuttamansa tulokset. Nykyisten ja entisten asiakkaiden suosittelut voivat edistää tämän tyyppisiä uskollisuusstrategioita.
4. Luo ostajapersoona : Ostajapersoona Comment les petites entreprises s’adaptent au COVID-19 on ihanteellinen asiakkaasi, joka perustuu oikeiden tietojen (haastattelut, kyselyt, tilastot) ja pienen intuition yhdistelmään heidän käyttäytymismalleistaan, henkilökohtaisista tavoitteistaan ja motiiveistaan. Älä unohda, että kun aloitat näiden ominaisuuksien toiminnan, puhut ihmisistä.
“Vain 44% ammattilaisista todella tuntee aleart news potentiaaliset asiakkaat”
Kuinka luoda ostajapersoonia yrityksellesi
5. Sähköpostimarkkinointi : Sähköpostimarkkinointi on asiakkaiden hankinnan työkalu, kuten vanha kylmäovitekniikka perinteiseen markkinointiin. Se on siis yksi digitaalisen markkinoinnin “veteraanimmista” työkaluista, mutta se on kokemassa yhden viime vuosien mielenkiintoisimmista muutoksista.
Sähköposti on yksi tehokkaimmista suoramarkkinoinnin keinoista, n
