ყველამ იცის, რომ კომერციულ სტრატეგიაში მთავარი ნაწილი, რომელი. Aც უნდა განთავსდეს ზუსტად ცენტრში და რომლის ირგვლივ ტრიალებს გაყიდვებისა და მარკეტინგის გუნდების ყველა ძალისხმევა და მოქმედება, არის მომხმარებელი. კლიენტების გარეშე კი ბიზნესი არ არსებობს.
და სწორედ ამიტომ არის
ასე მნიშვნელოვანი თავიდანვე განისაზღვროს მომხმარებელთა მოგ. Aზაურობის რუკა , რომელიც გარკვეულწილად განსაზღვრავს მომხმარებლის შესაძლო მოგზაურობას შეძენის პროცესში. ამ სტატიაში ჩვენ ვნახავთ, რა არის მომხმარებლის მოგზაურობა, მისი მიზნები და როგორ შევქმნათ წარმატებული.
გააუმჯობესეთ თქვენი მომხმარებლის მოგზაურობა Cadence-ით
რა არის მომხმარებლის მოგზაურობა?
მომხმარებელთა მოგზაურობა მოიცავს ყველა იმ ფაზას, რომელსაც ადამ. Aიანი გადის, დაწყებული აღმოჩენიდან, რომ მას აქვს დაფარვის მოთხოვნილება, თქვენი პროდუქტის ან სერვისის პოვნამდე, სანამ საბოლოოდ შეიძენს მას, როგორც ამ საწყისი საჭიროების სამკურნალო საშუალებას.
შეძენის პროცესი
შეიძლება გაგრძელდეს რამდენიმე წუთიდან რამდენიმე თვემდეც კი, . Aპროდუქტის ან სერვისის მიხედვით. მაგალითად, თუ ეს არის პროდუქტი, რომლის ფასი არ არის მ. Aნიშვნელოვანი და შესყიდვა არ წარმოადგენს ეკონომიკ შეიძინეთ ნაყარი SMS სერვისი ურ დისბალ. Aანსს, როგორიცაა სუპერმარკეტის პროდუქტი, შეძენას რამდენიმე წუთი სჭირდება. პომიდორი გჭირდება, სუპერმარკეტში მიდიხარ, პომიდორს იღებ, ფულს იხდით და ეს არის!
უფრო გრძელი
შესყიდვის პროცესის მაგალითი იქნება, მაგა oποιαδήποτε σύνδεση κοινωνικής δικαιοσύνης, ლითად, მანქანის შეძენა. ერთი არ არ. Aის ის, რომ იმავე დღეს მიდიხარ დილერში და იღებ პირველ მანქანას, არამედ ის, რომ მიდიხარ, აცნობებ საკუთარ თავს, ცდილობ. A რამდენიმეს, უყურებ დაფინანსების სხვადასხვა ვარიანტს და ა.შ. და შემდეგ, რამდენიმეს შემდეგ. თვეში, თქვენ იყიდით.
მოკლე თუ გრძელი,
მომხმარებელთა მოგზაურობა არის გაცვლის ერთობლიობა, რომელ. Aიც მომავალ მომხმარებელს აქვს თქვენს კომპანიასთან ან ბიზნესთან. სწორედ ამიტომ არის ძალიან მნიშვნელოვანი შეჩერება და ფიქრი და შემუშავება, თუ როგორი იქნება ის „მოგზაურობა“, რომელსაც მომხმარებელი მიიღებს და შევქმნათ მომხმარებლის მოგზაურობის რუკა , რათა გააკონტროლოთ მათთან კონტაქტის თითოეული წერტილი.
რა არის მომხმარებელთა მოგზაურობის საფეხურები?
ერთად გამოჩენამრავალარხიანი კომუნიკაც chine directory იაკლიენტსა და კომპანიას შორის კონტაქტისა და ურთიერთქმედების მომენტები შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა არხზე. ეს ოფლაინ ან ონლაინ არხები უნდა იყოს კონტროლირებადი, რათა უკეთ გაიგოს გზა, რომელსაც პერსპექტივა გადის მანამ, სანამ არ გახდება მომხმარებელი.
თავის მხრივ, ეს არხები გვეხმარება სწორად თვალყური ადევნოთ სხვადასხვა ფაზებს, რომლებიც ჩვენ შეგვიძლია ვიპოვოთ მომხმარებლის მოგზაურობისას, როდესაც კარგად გავიგებთ, შევქმნათ წარმატებული მომხმარებლის მოგზაურობის შაბლონი . ჩვენ შეგვიძლია ვიპოვოთ 5-დან 7-მდე ფაზა მომხმარებელთა მოგზაურობისას, რაც დამოკიდებულია კომპანიასა და ბაზარზე, რომელშიც ის მდებარეობს. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ.