Dana Shalev: Kontaktni Centri Će Tražiti Bolji Wfm Softver Koji Podržava On-site, Hibridne I Udaljene Članove Tima, Pružajući Veću Fleksibilnost I Povećavajući Zadovoljstvo Zaposlenika. Novovjekovni Wfm Softver Pružit Će Detaljnije Uvide U Rta I Povijesnu Privrženost Dok Se Kontakt Centri Nastavljaju Boriti S Izazovima Schulinga, Omogućiti. Upravljanje Osobljem I Podržati Radnu Snagu Koja Se Razvija Dok Agente Priprema Za Produktivne I Uspješne Interakcije. Jedan Od. Ključnih Alata Za Postizanje Ovoga Je Ai, Koji Može Brzo Analizirati Podatke Kako Bi Pružio Najtočnije Prognoze. Ai Može Identificirati Obrasce Aktivnosti Za Prict Kada Fluktuacije Osoblja Zahtijevaju Prilagodbe Rasporeda.
Stalnim Ažuriranjima
Predviđanja, Dok Su U Mogućnosti Uključiti Popis e -pošte industrije Poslovna Pravila I Preferencije Rasporeda Zaposlenika. “Centri Za Kontakt Tražit Će Bolji Wfm Softver Koji Podržava On-site, Hibridne I Udaljene Članove Tima. ..” —dana. Shalev I, Kako Agenti Prijavljuju Neplanirane Odsutnosti, Automatski Sustavi Mogu Odmah Predvidjeti Neto Manjak Osoblja I Promicati Rezultirajuća Otvaranja Smjena Udesno Agenti, Izbjegavanje Prekovremenog .Rada I Ciljanje Onih Za .Koje Je Najvjerojatnije Da Će Se Uključiti Na Temelju Svojih Preferencija Koje Sami Odaberu. Automatizacija Je Još Jedna Metoda Za Optimizaciju Iskustva Zaposlenika.
Alat Za Otkrivanje Ai-powera
Može Identificirati Područja Zrela Za เซิร์ฟเวอร์ SMTP คืออะไร? คู่มือสำหรับนักการตลาด Optimizaciju Procesa I Obuku Zaposlenika Te Ponuditi Djelotvorne Mogućnosti Automatizacije Da Se To Postigne. Ovo Ne Samo Da Oslobađa Vrijeme Zaposlenika Za Obavljanje Produktivnijih Zadataka, Već Im Također Može Pomoći Da Postignu Svoj Kpis. I Tako Omoguće Veću Produktivnost Agenata. Sourcecontact Center Pipeline Veljača Tagsagent Desktopagent Experienceagent Productivitycustomer Experiencecxdesktop Analyticsperformance Managementqmquality Managementwfawfhwfmwork From Homework-from-anywhereworkforce Engagement .Managementworkforce Management Brendan Read Brendan Read Https://www.contactcenterpipeline.com Brendan Read Je Itor-in-chief Contact Center Pipeline. Većinu Svoje Karijere Pokrivao Je I Radio U Službi Za Korisnike I Prodaji Te Za Tvrtke S Kontaktnim Centrima.
Brendan Ju Je Napisao I Napisao
Za Vodeće Publikacije U Industriji I adb directory Bio Je Analitičar U Industriji. Također Je Autor I Koautor Knjiga O Dizajnu Kontaktnih Centara, Korisničkoj Podršci I Radu Od Kuće. Povezani Članciviše Od Autora Kontakt Centar Pipeline Najbolji Postovi Na Blogu Najbolji Postovi U Lipnju Pipeline Puzzle Odgovori Na Lipanjsku Pipeline